Para as organizações inseridas em mercados competitivos e globalizados, é fundamental considerar a excelência no atendimento como um elemento diferencial de sucesso. Dessa forma, a recepção, sendo a porta de entrada de uma empresa, ganha destaque de importância por ser o primeiro contato entre ela e seus clientes, consumidores, parceiros e colaboradores. Para atender o nível de exigência do mercado, os profissionais que estão à frente de uma recepção precisam estar qualificados para oferecer um desempenho de excelência com vistas a satisfazer e superar as expectativas dos diversos agentes envolvidos. Esse contexto justifica a oferta da qualificação profissional de Recepcionista, pelo Senac, de forma a desenvolver profissionais que atuem com competência, com foco em resultados e na prestação de serviços com qualidade e sustentabilidade.